讓服務既有速度又有“溫度”

今年以來，呼和浩特市回民區行政審批和政務服務局不斷深化“放管服”改革，優化辦事流程、創新服務舉措，全面提升為民服務意識，持續擦亮各服務窗口，群眾的滿意度、獲得感、幸福感得到進一步提升。

2月14日是西方“情人節”，婚姻登記窗口都會迎來婚姻登記高峰。今年2月14日，為保障當天婚姻登記工作有序、高效，該局高度重視，用優質服務提升辦事體驗，確保“情人節”當天最大限度滿足新人辦理結婚登記。

據了解，為有效緩解“2.14”婚姻登記業務辦理集中的情況，切實為辦理業務的新人提供良好的政務服務環境，該局與業務主管部門協商，于2023年2月14日，開展結婚登記延時工作，為群眾提供精準化、貼心式服務，全力打造優質服務體驗。當日，政務服務大廳三樓婚姻登記專區啟動“延時服務”機制，延長婚姻登記窗口工作時間，實行提前上班、下午延時下班等措施（當天上午8:00-12:00，下午14:00-20:00 ），滿足新人結婚登記領證需求，并為辦理婚姻登記業務的新人免費贈送一份小禮品作為誠摯的祝福，讓新人們在祥和的歡聲笑語中帶著對美好愛情的向往而來，在百年好合、永結同心的祝福聲中滿意而歸。

窗口單位是服務群眾的第一線，也是展示城市文明的重要平臺。近年來，呼和浩特市回民區行政審批和政務服務局將企業和群眾的服務滿意度作為工作的最終目標，不斷深化落實“最多跑一次”、“一次辦好”等改革，擦亮文明窗口，靈活運用“告知承諾”、“容缺受理”等改革成果，進一步壓縮審批時間，優化審批流程，為企業群眾提供更加優質、便捷的服務，讓審批服務既有速度又有“溫度”。下一步，該局將繼續以優化營商環境為目標，堅持把民之所需作為政之所為，多謀富民之策、多行惠民之舉、多解民生之憂，真正以優質的審批服務為回民區經濟社會高質量發展貢獻更多力量。

                              （通訊員：劉紅霞）